Terminos y Condiciones

Fecha de Vigencia: 9 de diciembre 2025
Sitio Cubierto: https://moipanama.com

EL ACUERDO: El uso de este sitio web y los servicios en este sitio web proporcionados por Vientos de Aventura S.A. (en adelante, la "Compañía") están sujetos a los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, el "Acuerdo"), cuyas partes y subpartes se incorporan específicamente por referencia aquí. Este Acuerdo regirá el uso de todas las páginas de este sitio web (en adelante, colectivamente, el "Sitio Web") y cualquier servicio proporcionado por o en este Sitio Web, así como el acceso a las instalaciones físicas del Museo.

1) DEFINICIONES
Las partes a las que se refiere este Acuerdo se definirán de la siguiente manera:
a) Compañía, Nosotros, Nos: La Compañía, como creadora, operadora y editora del Sitio Web, pone el Sitio Web, y ciertos Servicios en él, a disposición de los usuarios. Museum of Illusions, Museo, Compañía, Nosotros, Nos, Nuestro, Nuestros, y otros pronombres de primera persona se referirán a la Compañía, así como a todos los empleados y afiliados de la Compañía.

b) Usted, el Usuario, el Cliente: Usted, como usuario del Sitio Web y visitante de las instalaciones, será referido a lo largo de este Acuerdo con pronombres de segunda persona como Usted, Su, Sus, o como Usuario o Cliente.

c) Partes: Colectivamente, las partes de este Acuerdo (la Compañía y Usted) serán referidas como Partes.

2) CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN
Al usar el Sitio Web y adquirir boletos, Usted garantiza que ha leído y revisado este Acuerdo y que acepta estar obligado por él. Si no acepta estar obligado por este Acuerdo, abandone el Sitio Web inmediatamente. La Compañía solo acepta proporcionarle el uso de este Sitio Web y Servicios si Usted consiente en este Acuerdo.

3) LICENCIA PARA USAR EL SITIO WEB
La Compañía puede proporcionarle cierta información como resultado de Su uso del Sitio Web o los Servicios. Dicha información puede incluir, pero no se limita a, documentación, datos o información desarrollada por la Compañía, y otros materiales que pueden ayudar en Su uso del Sitio Web o los Servicios ("Materiales de la Compañía"). Sujeto a este Acuerdo, la Compañía le otorga una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y revocable para usar los Materiales de la Compañía únicamente en relación con Su uso del Sitio Web y los Servicios. Los Materiales de la Compañía no pueden usarse para ningún otro propósito, y esta licencia finaliza al cesar Usted el uso del Sitio Web o los Servicios o al finalizar este Acuerdo.

4) PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted acepta que el Sitio Web y todos los Servicios proporcionados por la Compañía son propiedad de la Compañía, incluidos todos los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes y otra propiedad intelectual ("Propiedad Intelectual de la Compañía"). Usted acepta que la Compañía posee todos los derechos, títulos e intereses en la Propiedad Intelectual de la Compañía y que no utilizará la Propiedad Intelectual de la Compañía para ningún propósito ilegal o infractor. Usted acepta no reproducir ni distribuir la Propiedad Intelectual de la Compañía de ninguna manera, incluso electrónicamente o mediante el registro de nuevas marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio o URL, sin el permiso expreso por escrito de la Compañía.

5) USO ACEPTABLE
Usted acepta no utilizar el Sitio Web o los Servicios para ningún propósito ilegal o cualquier propósito prohibido bajo esta cláusula. Usted acepta no utilizar el Sitio Web o los Servicios de ninguna manera que pueda dañar el Sitio Web, los Servicios o el negocio general de la Compañía.
a) Además, Usted acepta no utilizar el Sitio Web o los Servicios:
I) Para acosar, abusar o amenazar a otros o violar de otro modo los derechos legales de cualquier persona;
II) Para violar los derechos de propiedad intelectual de la Compañía o de cualquier tercero;
III) Para cargar o difundir de otro modo cualquier virus informático u otro software que pueda dañar la propiedad de otro;
IV) Para perpetrar cualquier fraude;
V) Para participar o crear cualquier juego de azar, sorteo o esquema piramidal ilegal;
VI) Para publicar o distribuir cualquier material obsceno o difamatorio;
VII) Para publicar o distribuir cualquier material que incite a la violencia, el odio o la discriminación hacia cualquier grupo;
VIII) Para recopilar ilegalmente información sobre otros.

6) MARKETING DE AFILIADOS Y PUBLICIDAD
La Compañía, a través del Sitio Web y los Servicios, puede participar en marketing de afiliados, por lo que la Compañía recibe una comisión o un porcentaje de la venta de bienes o servicios en o a través del Sitio Web. La Compañía también puede aceptar publicidad y patrocinios de empresas comerciales o recibir otras formas de compensación publicitaria.

7) INFORMACIÓN DE PRIVACIDAD
A través de Su Uso del Sitio Web y los Servicios, Usted puede proporcionarnos cierta información. Al usar el Sitio Web o los Servicios, Usted autoriza a la Compañía a usar Su información en los Estados Unidos y en cualquier otro país donde podamos operar.
a) Información que Podemos Recopilar: Dependiendo de cómo use Nuestro Sitio Web, podemos recibir información de aplicaciones externas o a través de tecnologías como cookies, archivos de registro, etc.
b) Cómo Usamos la Información: Utilizamos la información para garantizar Su buena experiencia, mejorar Nuestro marketing y análisis.
c) Protección: Puede optar por deshabilitar las cookies en Su navegador web si desea limitar nuestro acceso a información pasiva.

8) COMPRA DE BOLETOS Y ACCESO DIGITAL
a) Naturaleza del Boleto: La compra de entradas a través del Sitio Web genera una confirmación de compra con un boleto en formato digital (PDF, Código QR o Wallet). Este documento digital es el único medio válido para el acceso y deberá mostrarse en la entrada del Museo (impreso o en la pantalla de un dispositivo móvil) para permitir el ingreso.

b) Validación y Redención: Una vez adquirido el boleto, el Usuario deberá presentarlo en la taquilla o punto de acceso del Museo. El personal procederá a validarlo mediante escaneo. Una vez validado el boleto digital, este quedará "redimido" y liberado en el sistema, por lo que no podrá volver a utilizarse, copiarse ni compartirse.

c) Vigencia Flexible y Horarios: El boleto es válido para la fecha y el bloque horario (slot) seleccionado durante el proceso de compra. Sin embargo, entendiendo la naturaleza de la experiencia, se aplicarán las siguientes reglas de flexibilidad:

Tolerancia: Se permitirá el ingreso hasta 30 minutos después de la hora de inicio marcada en el boleto, sujeto a la capacidad de aforo del momento.
Llegadas Tardías: En caso de llegar después del periodo de tolerancia, el acceso no se perderá automáticamente, pero el ingreso quedará sujeto a la disponibilidad de espacio en los siguientes bloques horarios del mismo día, dando prioridad a los visitantes con reservación puntual. La Compañía no garantiza el acceso inmediato en estos casos.
Reprogramación: Si el Usuario no puede asistir en la fecha programada, podrá solicitar un cambio de fecha o transferencia del boleto contactando a la Compañía con al menos 24 horas de anticipación a la hora de su función original. Dicha reprogramación estará sujeta a disponibilidad.

9) POLITICA DE NO REEMBOLSO
Salvo que sea requerido por la ley aplicable o en caso de cancelación del evento por causas imputables exclusivamente a la Compañía, no se realizarán reembolsos en efectivo ni devoluciones a tarjetas de crédito/débito una vez procesada la compra. Las opciones de reprogramación descritas en la clausula anterior son la única compensación disponible por inasistencia del Usuario.
Para la venta de productos físicos, podemos preautorizar Su tarjeta de crédito o débito en el momento en que realiza el pedido, o simplemente podemos cargar Su tarjeta al momento del envío. Usted acepta monitorear Su método de pago. Los costos y fechas de envío están sujetos a cambios con respecto a los costos y fechas que se le cotizaron debido a circunstancias imprevistas. Para
cualquier pregunta, inquietud o disputa, Usted acepta contactarnos de manera oportuna a la siguiente dirección: [email protected].

10) SEGURIDAD, SALUD Y ADVERTENCIAS FÍSICAS
a) Naturaleza de la Experiencia: El Usuario reconoce y acepta que el Museo ofrece una experiencia inmersiva que incluye ilusiones ópticas, túneles de vórtice, cuartos inclinados y efectos visuales diseñados intencionalmente para alterar la percepción sensorial, el equilibrio y la orientación espacial.
b) Restricciones de Salud: Por su seguridad y bienestar físico, el ingreso a ciertas instalaciones o exhibiciones específicas dentro del Museo no es recomendable para:

Mujeres embarazadas.
Personas con afecciones cardíacas o presión arterial alta.
Personas propensas a sufrir vértigo, mareos crónicos o pérdida del equilibrio.
Personas con epilepsia fotosensible o sensibilidad a luces estroboscópicas.
c) Asunción de Riesgo: El Usuario ingresa a dichas instalaciones bajo su propia responsabilidad y riesgo. La Compañía no será responsable por mareos, náuseas, desorientación, tropezones o accidentes menores derivados de la reacción natural del cuerpo ante las ilusiones ópticas, siempre que la Compañía haya cumplido con las normas de seguridad operativa estándar.

11) MENORES DE EDAD Y REGLAS DE CONDUCTA
a) Supervisión de Menores: El acceso al Museo está permitido para visitantes de todas las edades. Sin embargo, para garantizar la seguridad de las instalaciones y de los propios menores:

Los menores de 12 años deben ingresar y permanecer acompañados y supervisados en todo momento por un adulto responsable (padre o tutor).
Es responsabilidad exclusiva de los padres o tutores imponer las restricciones o medidas de cuidado necesarias a los menores a su cargo durante el recorrido.
b) Comportamiento y Cuidado de las Exhibiciones: Queda estrictamente prohibido correr dentro de las instalaciones, actuar de manera agresiva o realizar cualquier acción que ponga en peligro las exhibiciones o la integridad de otros visitantes. El Usuario será responsable de cualquier daño causado a la propiedad del Museo por negligencia o mal uso de las instalaciones.
c) Derecho de Admisión: La Compañía se reserva el derecho de negar el acceso o solicitar el retiro de las instalaciones, sin derecho a reembolso, a cualquier persona que:
Se encuentre bajo la influencia aparente de alcohol, drogas o sustancias controladas.
Muestre un comportamiento violento, disruptivo o que contravenga las instrucciones del personal de seguridad.

12) PREVENCIÓN DE FRAUDE Y VERIFICACIÓN
Para garantizar la seguridad de las transacciones y prevenir el uso fraudulento de tarjetas bancarias, la Compañía se reserva el derecho de solicitar al Usuario, en el momento del acceso al recinto:

Una identificación oficial vigente con fotografía (Cédula o Pasaporte) que coincida con el nombre del comprador o titular de la reserva.
La tarjeta física (o digital en wallet) con la que se realizó la compra, para validar la titularidad de la transacción.
En caso de no poder acreditar la titularidad o ante sospecha fundada de fraude, la Compañía podrá negar el acceso.

13) INGENIERÍA INVERSA Y SEGURIDAD
Usted acepta no llevar a cabo ninguna de las siguientes acciones:
a) Ingeniería inversa, o intentar aplicar ingeniería inversa o desensamblar cualquier código o software de o en el Sitio Web o los Servicios;
b) Violar la seguridad del Sitio Web o los Servicios a través de cualquier acceso no autorizado, elusión de cifrado u otras herramientas de seguridad, minería de datos o interferencia a cualquier host, usuario o red.

14) PÉRDIDA DE DATOS
La Compañía no acepta responsabilidad por la seguridad de Su cuenta o contenido. Usted acepta que Su uso del Sitio Web o los Servicios es bajo Su propio riesgo.

15) INDEMNIZACIÓN
Usted acepta defender e indemnizar a la Compañía y a cualquiera de sus afiliados y mantenernos indemnes contra cualquier y todos los reclamos y demandas legales, incluidos los honorarios razonables de abogados, que puedan surgir o estar relacionados con Su uso o mal uso del Sitio Web o los Servicios, Su incumplimiento de este Acuerdo o Su conducta o acciones.

16) POLÍTICA DE SPAM
Usted tiene estrictamente prohibido usar el Sitio Web o cualquiera de los Servicios de la Compañía para actividades ilegales de spam, incluida la recopilación de direcciones de correo electrónico e información personal de otros.

17) ENLACES Y CONTENIDO DE TERCEROS
La Compañía puede publicar ocasionalmente enlaces a sitios web de terceros. Usted acepta que la Compañía no es responsable ni está obligada por ninguna pérdida o daño causado como resultado de Su uso de cualquier servicio de terceros vinculado desde Nuestro Sitio Web.

18) MODIFICACIÓN Y VARIACIÓN
La Compañía puede, de vez en cuando y en cualquier momento sin previo aviso, modificar este Acuerdo. Usted acepta que la Compañía tiene derecho a modificar este Acuerdo. Todas las modificaciones están en pleno vigor inmediatamente después de su publicación. Usted acepta monitorear rutinariamente este Acuerdo y consultar la Fecha de Vigencia.

19) ACUERDO COMPLETO
Este Acuerdo constituye el entendimiento completo entre las Partes con respecto a cualquier y todo uso de este Sitio Web y Servicios. Este Acuerdo reemplaza a todos los acuerdos anteriores.

20) INTERRUPCIONES DEL SERVICIO
La Compañía puede necesitar interrumpir Su acceso al Sitio Web para realizar mantenimiento. Usted acepta que la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad por daños o pérdidas causadas por dicho tiempo de inactividad.

21) TÉRMINO, TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN
La Compañía puede rescindir este Acuerdo con Usted en cualquier momento por cualquier motivo, con o sin causa. Al finalizar este Acuerdo, cualquier disposición que se esperaría que sobreviviera a la terminación por su naturaleza permanecerá en pleno vigor y efecto.

22) SIN GARANTÍAS
Usted acepta que Su uso del Sitio Web y los Servicios es bajo Su riesgo único y exclusivo y que cualquier Servicio proporcionado por Nosotros es sobre una base "Tal Cual". La Compañía renuncia expresamente a todas las garantías expresas o implícitas de cualquier tipo.

23) FACTURA ELECTRONICA
El tiempo límite para generar la factura son 30 días naturales a partir de la fecha de emisión del tiquete; la fecha de la factura corresponderá a la fecha de su generación, la fecha del tiquete se indicará como información adicional.

Solicite la factura electronica en [email protected], enviando su nombre, copia de su tiquete y su correo electronico.

24) DISPOSICIONES GENERALES:

a) IDIOMA: Todas las comunicaciones realizadas o avisos dados de conformidad con este Acuerdo serán en idioma español.

b) JURISDICCIÓN, LUGAR Y ELECCIÓN DE LEY: Mediante Su uso del Sitio Web o los Servicios, Usted acepta que las leyes de la republica de Panamá regirán cualquier asunto o disputa relacionada o que surja de este Acuerdo, así como cualquier disputa de cualquier tipo que pueda surgir entre Usted y la Compañía, con la excepción de sus disposiciones de conflicto de leyes. En caso de que se inicie algún litigio específicamente permitido bajo este Acuerdo, las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción de Panamá. Las Partes acuerdan que esta elección de ley, lugar y disposición de jurisdicción no es permisiva, sino de naturaleza obligatoria. Por la presente, Usted renuncia al derecho a cualquier objeción de lugar, incluida la afirmación de la doctrina de forum non conveniens o doctrina similar.

c) ARBITRAJE: Cualquier controversia derivada de este contrato se resolverá mediante arbitraje de conformidad con el Reglamento de Arbitraje del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Panamá (CECAP). El idioma del arbitraje será el inglés. Las Partes, de acuerdo con esta subparte de este Acuerdo, renuncian a cualquier derecho que puedan tener a un juicio con jurado con respecto a las reclamaciones arbitrales.

d) CESIÓN: Este Acuerdo, o los derechos otorgados en virtud del presente, no pueden ser cedidos, vendidos, arrendados o transferidos de otra manera en su totalidad o en parte por Usted. En caso de que este Acuerdo, o los derechos otorgados en virtud del presente, sean cedidos, vendidos, arrendados o transferidos de otra manera por la Compañía, los derechos y responsabilidades de la Compañía vincularán y redundarán en beneficio de cualquier cesionario, administrador, sucesor y ejecutor.

e) DIVISIBILIDAD: Si cualquier parte o subparte de este Acuerdo es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de justicia o árbitro competente, las partes y subpartes restantes se aplicarán en la máxima medida posible. En tal condición, el resto de este Acuerdo continuará en pleno vigor.

f) NO RENUNCIA: En caso de que No apliquemos alguna disposición de este Acuerdo, esto no constituirá una renuncia a ninguna aplicación futura de esa disposición o de cualquier otra disposición. La renuncia a cualquier parte o subparte de este Acuerdo no constituirá una renuncia a ninguna otra parte o subparte.

g) TÍTULOS SOLO POR CONVENIENCIA: Los títulos de las partes y subpartes bajo este Acuerdo son solo por conveniencia y organización. Los títulos no afectarán el significado de ninguna disposición de este Acuerdo.

h) SIN AGENCIA, SOCIEDAD O EMPRESA CONJUNTA: No se ha creado ninguna agencia, sociedad o empresa conjunta entre las Partes como resultado de este Acuerdo. Ninguna Parte tiene autoridad para obligar a la otra a terceros.

i) FUERZA MAYOR: La Compañía no es responsable de ningún incumplimiento debido a causas fuera de Su control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, actos de autoridades civiles, actos de autoridades militares, disturbios, embargos, actos de la naturaleza y desastres naturales, y otros actos que puedan deberse a circunstancias imprevistas.

j) COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS PERMITIDAS: Se permiten las comunicaciones electrónicas a ambas Partes bajo este Acuerdo, incluido el correo electrónico o el fax. Para cualquier pregunta o inquietud, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].